Nous savons à quel point il est essentiel de vous faire parvenir votre commande aussi rapidement et facilement que possible, pour cela nous nous efforçons de les expédier en 1 jour ouvré. Cependant veuillez noter que pendant les sorties de collections ou les périodes de soldes cela peut prendre plus de temps.
Veuillez noter que pour les précommandes les délais sont de 2 à 3 semaines.
EXPÉDITIONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées par nos soins. La livraison se fait à partir du service Colissimo de La Poste ou depuis la plateforme de Mondial Relay.
• France
Colissimo (2 - 4 jours ouvrés) = 6.00€
Livraison offerte à partir de 100€ de commande
• Europe + DOM
Colissimo (3 - 8 jours ouvrés) = 14.00€
Livraison offerte à partir de 120€ de commande
• International
Colissimo (3 - 8 jours ouvrés) = 25.00€
Livraison offerte à partir de 200€ de commande
Les pays ci-dessous sont expédiés via Mondial Relay au tarif Europe + DOM :
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
Si vous avez des questions sur l'envoi de votre commande, veuillez envoyer un email à l'adresse suivante : contact@mtbk.fr
RETOURS
Mtbk. s'engage à fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, nous nous engageons à vous le rembourser.
Vous avez un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer de votre demande de retour par email à l'adresse suivante : contact@mtbk.fr
Une fois votre demande de retour validée par notre service client, vous avez un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer le produit en effectuant les démarches suivantes
Attention :
• Les produits soldés ou en fin de série ne seront ni échangés ni remboursés.
• Les retours gratuits ne sont disponibles que pour la France (hors DOM-TOM).